Aviso de privacidad

1. Responsable

Casa Leah Puerto Escondido es operado por The Mint Group S. de R.L. de C.V. (nombre comercial Butik Stays), empresa mexicana con RFC MGR080225NZ4 y domicilio fiscal en Bosque de Radiatas 18, 05120, Ciudad de México.

2. Datos que recopilamos

• Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de identificación.
• Contacto: correo, teléfono y dirección.
• Reserva: fechas, número de huéspedes, suite y peticiones especiales.
• Pago: lo procesa un tercero seguro; no guardamos los datos completos de tu tarjeta.
• Mensajes: lo que nos escribes por WhatsApp, redes sociales o correo.
• Uso del sitio: cookies, dirección IP, navegador, páginas visitadas y de dónde llegaste (analítica).

3. Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva, tu entrada, tu salida y los servicios de tu estancia.
• Contestarte y comunicarnos contigo antes, durante y después de tu estancia.
• Enviarte promociones, solo si nos diste permiso; puedes darte de baja cuando quieras.
• Mejorar el sitio y nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Prevenir fraudes y cuidar la seguridad.

4. Con quién los compartimos

• Sistema de reservas y motor: Cloudbeds.
• App de huésped: Whistle.
• Mensajería y CRM: GoHighLevel (WhatsApp, Instagram y Facebook).
• Procesadores de pago.
• Infraestructura y asistente de mensajes: Supabase y Anthropic (Claude), que nos ayudan a contestar tus mensajes.
• Publicidad y analítica: Meta, Google Ads y Google Analytics.
• Autoridades fiscales y legales, cuando la ley mexicana lo pida.

5. Cookies

Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y cookies opcionales de analítica y publicidad. Puedes administrarlas en tu navegador.

6. Tus derechos ARCO (LFPDPPP)

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la cancelación u oponerte al uso de tus datos, y también limitar su uso o revocar tu consentimiento. Escríbenos a hello@casaleah.co con tu nombre completo, un correo de contacto, el derecho que quieres ejercer y una copia de tu identificación.

7. Visitantes de la Unión Europea (GDPR)

Además tienes derecho a la portabilidad de tus datos, a que se borren y a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

8. Cuánto tiempo los guardamos

El tiempo necesario para tu reserva y para cumplir obligaciones contables (5 años para registros fiscales, según la ley mexicana) y legales.

9. Seguridad

Usamos medidas físicas, técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Ninguna transmisión por internet es totalmente segura, pero trabajamos para cuidarlos bien.

10. Menores de edad

No recopilamos a propósito datos de menores de 18 años. Las reservas las hace una persona adulta. Si crees que un menor nos dio sus datos sin permiso, escríbenos y los borramos.

11. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de México. Al usar nuestros servicios, aceptas esas transferencias, siempre con las salvaguardas adecuadas.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha.

13. Contacto

Para temas de privacidad: hello@casaleah.co · WhatsApp +1 786 917 6777.